У 2023 році обсяги онлайн-продажів автомобілів досягли 320,4 мільярда доларів у всьому світі та можуть подвоїтись до 2034 року. Це пов’язано з тим, що покупці вимагають прозорого ціноутворення та доставки автомобілів прямо до дому. Наприклад, компанія Carvana у 2024 році доставила 416,000 автомобілів, що на 33% більше, ніж у попередньому році, та отримала 13,7 мільярда доларів доходу з чистим прибутком 404 мільйони доларів. Тепер покупці можуть переглядати всі специфікації та комплектації автомобілів за кілька хвилин, без зайвих розмов із продавцями, використовуючи лише дані та миттєві котирування.
Онлайн-платформи знижують бар’єри у процесі покупки. Середній покупець порівнює п’ять автомобілів за менше ніж 10 хвилин, тоді як для двох відвідувань автосалону потрібно кілька днів. Інтерактивні калькулятори платежів дозволяють миттєво оновлювати щомісячні платежі. Віртуальні огляди та 360-градусні тури інтер’єру замінюють звичайні тест-драйви, а чат-боти допомагають з попереднім затвердженням фінансування.
Онлайн-платформи, такі як Carvana, дозволяють швидко та інтуїтивно порівнювати специфікації, такі як крутний момент, вантажопідйомність, гарантійне обслуговування та паливна ефективність. Замість того, щоб переглядати брошури або покладатися на продавця, покупці можуть миттєво оцінити, наприклад, електричний запас у 346 миль у порівнянні з 31 миль на галон. Додаткові фільтри дають можливість сортувати автомобілі за термінами доставки, багато з яких прибувають протягом 7 днів, що дозволяє уникнути тривалого очікування в автосалоні.
Альтернативи автосалонам змінюють довіру та зручність у процесі покупки автомобілів, надаючи безкоштовні звіти про історію автомобілів та пропонуючи прості семиденні політики повернення. Процес оформлення замовлення спростився до однієї онлайн-сторінки, де обробляються трейд-ін, фінансування та страхування, на відміну від фрагментованої рутини в традиційних автосалонах. Мобільні інтерфейси дозволяють покупцям отримувати миттєві сповіщення про зміни цін або нові надходження, у той час як сайти автосалонів часто відстають у швидкості завантаження та прихованих додаткових зборах.
Цифровий ріст не демонструє ознак уповільнення. Онлайн-покупка автомобілів пропонує швидкість, прозорість та доставку додому, що традиційні автосалони не можуть забезпечити. Ті, хто інвестує в омніканальну роздрібну торгівлю, інтегруючи живі запаси, інтерактивні інструменти ціноутворення та тест-драйви на дому, мають шанси залишитися на плаву. Ті ж, хто далі дотримується безкінечної паперової роботи та високого тиску на продаж, будуть спостерігати, як покупці натискають “Купити зараз”, замість того, щоб відвідувати їхні майданчики.
Онлайн-покупка автомобілів — це не просто тренд, це справжній переворот, що змушує автосалони переглядати свої системи або ризикувати втратити покупців.
